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    PROJECTS CASE 03

    海外旅行保険におけるデジタルマーケティング施策検討

    プロジェクトの背景・目的

    クライアントは構造改革を果敢に進め、持続的な成長に向けたテクノロジーを活用した海外旅行保険のあり方を再検討していた。

    上記背景を踏まえ、海外旅行保険におけるデジタルマーケティングの方向性整理を目的に、先進事例・競合比較に基づくカスタマージャーニー上のイシューを特定し、中長期的な施策の方向性立案と実行計画を策定した。

    プロジェクトの活動概要

    overview of project activities overview of project activities

    プロジェクトの成果

    競合他社、InsurTech、他業界事例を調査し海外旅行保険の損害サービス業務に関する7つのトレンドを抽出

    海外旅行者のカスタマージャーニーと上記トレンドとの合致を競合と比較した上で、「契約者CX」と「従業員 の生産性」の二軸で優先課題を特定

    優先課題に対する各種施策案を立案し、改善効果含む実行計画を策定

    海外旅行保険の損害サービス分野において、中長期的なデジタルマーケティングの方向性検討と実行計画策定を両輪で推進

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