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正社員不足を解決するAIアウトソーシングの実現
AI活用によるビジネスプロセスイノベーション（BPI）とは
近年、労働人口の減少や業務の高度化により、企業における人材不足と業務負荷の増大が深刻化しています。
その対応策として、BPOの活用が広がる一方で、近年ではAI技術の進展により、業務プロセスそのものをAIで高度化・自動化する取り組みが急速に進んでいます。
こうした中で、多くの企業が
「人手対応している業務をどこまでBPO化すべきか」
「AIをどの業務に適用できるのか」
「将来的に外部に頼らない形でAI活用を行い、自社にノウハウを蓄積するにはどうすればよいか」
といったテーマに直面しています。
しかし実際には、「BPOによる短期的な人材補完」と「AIによる業務変革・定着化」を一体的に設計できている企業は多くありません。
こうした背景を踏まえ、「人材補完 × AI活用 × 定着化」を一体で推進する当社の「AIアウトソーシング / BPI」を整理しました。
こんなお悩みございませんか?
- 慢性的な人材不足により、業務が属人化・ブラックボックス化している
- BPOを活用しているが、業務改善や効率化まで踏み込めていない
- AI導入を検討しているが、どの業務に適用できるのか判断できない
- PoC止まりで、AI活用が現場業務に定着しない
- AI導入後の運用や定着化のロードマップが描けていない
SHIFT社×RISEの「AIアウトソーシング / BPI」が解決します！
当社では、業務改革において頻出する「現場業務の人材不足・業務負荷」と「DX部門のAI導入・定着課題」を体系的に整理したうえで、以下1〜5の支援メニューを提供しています。- 業務可視化・BPO設計支援
対象業務の棚卸し・業務フロー整理を行い、BPO化、AI活用による自動化の観点から業務プロセスを再設計し、短期的な人材補完と、中長期的な業務効率化を両立するBPOモデルを構築します。 - AI活用範囲特定・業務適用検討支援
業務プロセスを分析し、AIエージェントなどのAI活用範囲を特定するとともに、PoC設計から業務適用までを伴走し、実務レベルでのAI活用を実現します。 - AI活用業務運用支援
AIを組み込んだ業務プロセスを、BPOと組み合わせた運用モデルとして提供します。人とAIを組み合わせたハイブリッド運用により、業務品質・効率の最大化を実現します。 - 業務高度化支援
データ分析などの意思決定に隣接する業務を支援するとともにAI活用を進めそのノウハウや業務を社内へ移管し、AI活用の内製化を段階的に推進します。業務改善とAI活用が継続的に進む組織体制の構築を支援します。 - 業務変革ロードマップ策定支援
BPOによる短期的な業務安定化から、AI活用による業務高度化、さらにAI活用の内製化までを見据えた業務変革ロードマップを策定します。
AIを含むデジタル実装力のあるSHIFT社と、業務変革・伴走支援に強いRISEとのタッグにより、単なるBPOやAIツール導入に留まらず、「業務のアウトソーシング」から「AIによる業務変革」そして「AI活用の内製化」までを一体で推進する実践的パートナーとして、企業の業務変革を支援してまいります。
AI時代の業務改革の進め方を整理する参考資料として、ぜひご一読いただけますと幸いです。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
